Éliminer 60 % de la charge administrative sur 4 cliniques
Une plateforme d'automatisation IA gérant la prise de rendez-vous, la vérification d'assurance et les rappels — pour 210 K$ d'économies annuelles sur un groupe de 4 cliniques.
Le défi
Un petit groupe médical gérant 4 cliniques croulait sous les tâches administratives. La prise de rendez-vous, la pré-autorisation d'assurance, la communication avec les patients et le suivi des recommandations mobilisaient l'essentiel du temps du personnel d'accueil — laissant peu de place aux soins réels des patients.
Notre solution
Nous avons déployé une plateforme d'automatisation IA avec prise de rendez-vous conversationnelle (téléphone et web), vérification d'éligibilité d'assurance en temps réel, rappels patients automatisés et routage des recommandations — le tout sur une infrastructure conforme HIPAA.
Démarche de mise en œuvre
- 1IA conversationnelle pour la prise de rendez-vous par téléphone et portail web
- 2Vérification d'éligibilité d'assurance en temps réel via API de chambre de compensation
- 3Rappels de rendez-vous automatisés avec logique de confirmation intelligente
- 4Routage des recommandations et suivi de statut pour la coordination des soins
- 5Architecture conforme HIPAA avec chiffrement de bout en bout
“Intelluna nous a accompagnés sur chaque préoccupation liée à la confidentialité, a construit un système conforme depuis les fondations, et a livré quelque chose que notre personnel apprécie réellement d'utiliser chaque jour.”
Détails du projet
Services utilisés
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